1.1 Um eine Bestellung aufzugeben, kann der Kunde seinen/ihre(n) Platz(er) für die gewählte Route über die Website reservieren oder das Unternehmen kontaktieren.

1.2 Durch die Bestellung eines Produkts bestätigt, stimmt und akzeptiert der Kunde, dass alle in der Bestellung genannten Personen an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website gebunden sind und dass sie befugt sind, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website in ihrem Namen zu akzeptieren. aller in der Bestellung und auf der Rechnung genannten Personen.

1.3 Die Bestellung ist erst dann vollständig und der Vertrag wirksam, wenn eine Auftragsbestätigung vorliegt.

2.1 Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Bestellung gilt als abgeschlossen und der Vertrag erst dann formalisiert, wenn die Überweisung des Gesamtbetrags oder die Anzahlung gemäß diesen Buchungsbedingungen, wie unten angegeben, erfolgt ist. Der Vertrag gilt erst dann als formal zustande, wenn die Anzahlung oder der Gesamtbetrag bezahlt ist.

3.1 In den 20 Tagen vor der Bestellung oder nach Eingang der vollständigen Zahlung beim Unternehmen werden keine Änderungen am Vertragspreis vorgenommen.

3.2 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Vertragspreis jederzeit vor dem in der Klausel angegebenen Zeitraum zu ändern, um Kostenschwankungen abzudecken.

3.3 Für den Fall, dass die Preisänderung mehr als 10 % des Gesamtpreises des Vertrags beträgt, muss das Unternehmen den Kunden unverzüglich informieren. In diesem Fall kann der Kunde wählen, ob er den Vertrag ohne Vertragsstrafe kündigen oder die im Vertrag festgelegte Änderung akzeptieren möchte, indem er eine neue Auftragsbestätigung ausstellt, die dem Kunden per E-Mail zugesandt wird. Ebenso kann der Kunde nach Bestätigung der Verfügbarkeit ein anderes Produkt von gleichwertiger Qualität (ohne zusätzliche Kosten) oder von geringerer Qualität (mit Erstattung der Preisdifferenz) bestellen. Der Verbraucher und Nutzer muss dem Unternehmen seine Entscheidung innerhalb von drei Tagen nach Benachrichtigung über die Preiserhöhung schriftlich (per E-Mail, Fax oder Einschreiben) mitteilen. Für den Fall, dass der Kunde seine Entscheidung nicht in den angegebenen Fristen mitteilt, wird davon ausgegangen, dass er sich für die Kündigung des Vertrags ohne Vertragsstrafe entscheidet.

3.4 Wenn der Kunde im Falle eines Direktverkaufs eine Bestellung mit einem Aktionscode aufgibt, der zu erfüllende Bedingungen enthält und die Vorlage bestimmter Unterlagen erfordert (innerhalb einer Frist von 48 Stunden nach der Bestellung), muss der Kunde diese einhalten Bedingungen und unter Vorlage der erforderlichen Unterlagen innerhalb der oben genannten Frist. Bei Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen muss der Kunde den vollen Preis des Produkts ohne Anrechnung des Aktionscode-Rabatts bezahlen.

3.5 Der Kunde kann innerhalb der in den folgenden Punkten angegebenen Grenzen und gemäß den in den folgenden Punkten angegebenen Bedingungen zwischen einer der folgenden Zahlungsmethoden wählen, mit denen die entsprechenden Stornierungsmethoden verbunden sind.

3.6 Die Bestellung gilt erst dann als abgeschlossen und der Vertrag gilt als formal, wenn der gesamte Restpreis bezahlt wurde und die Verpflichtung, dem Unternehmen eine Kopie Ihrer aktuellen Adresse und alle für die Berechtigung der Aktionscodes erforderlichen Unterlagen zur Verfügung zu stellen, erfüllt wurde .

4.1 Das Unternehmen empfiehlt allen Kunden den Abschluss einer Stornoversicherung, die im Falle einer Stornierung eine Rückerstattung der Bestellung ermöglicht.

5.1. Eine Stornierung einer Bestellung ist bis zu 48 Stunden vor Lieferung möglich.

5.2. Die Stornierung der Bestellung muss entweder über die Website des Unternehmens oder durch direkten Kontakt beantragt werden.

​6.1 Das Unternehmen behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Organisation des Produkts zu ändern, wenn solche Änderungen aus betrieblichen/organisatorischen, kommerziellen oder Sicherheitsgründen notwendig oder ratsam sind.

6.2 Im Falle einer wesentlichen Änderung einer wesentlichen Vertragsbestimmung wird das Unternehmen den Kunden so schnell wie möglich schriftlich über diese Änderungen informieren.

Der Kunde hat die Möglichkeit:
a) Akzeptieren Sie die Vertragsänderung, in der die eingeführten Änderungen und deren Auswirkungen auf den Preis aufgeführt sind.
b) durch Kündigung des Vertrags kündigen und die vollständige Auszahlung aller gezahlten Beträge ohne Vertragsstrafe erhalten.
c) nach Bestätigung der Verfügbarkeit ein anderes Produkt gleicher oder minderwertiger Qualität bestellen (mit Rückerstattung der Preisdifferenz).

6.3 Der Kunde muss die von der Empersa getroffene Entscheidung (bei Online-Verträgen) innerhalb von 3 Tagen nach der Mitteilung über die in diesem Abschnitt genannte Änderung schriftlich (per E-Mail, Fax oder Einschreiben) mitteilen.

6.4 Für den Fall, dass der Kunde seine Entscheidung nicht innerhalb der angegebenen Fristen mitteilt, wird davon ausgegangen, dass er sich für die Kündigung des Vertrags ohne Vertragsstrafe entscheidet.

6.5 Die Empres ist berechtigt, dem Kunden ein anderes als das im Vertrag festgelegte Produkt zu übertragen, sofern es ähnliche Eigenschaften aufweist. Im Falle eines Wechsels zu einem günstigeren Produkt haben die von diesem Wechsel betroffenen Kunden lediglich Anspruch auf Rückerstattung der Preisdifferenz gemäß den geltenden Tarifen.

7.1 Für den Fall, dass der Kunde den Vertrag gemäß den Bestimmungen von Abschnitt 6.2 des vorherigen Artikels kündigen möchte oder der Veranstalter die Bestellung vor dem vereinbarten Abreisetermin aus einem Grund, der nicht vom Kunden zu vertreten ist, storniert, wird er dies tun haben das Recht, ab dem Zeitpunkt der Vertragsbeendigung eine weitere Bestellung gleichwertiger Qualität aufzugeben, wann immer das Unternehmen dies vorschlagen kann.

7.2 Für den Fall, dass das angebotene Produkt von minderer Qualität ist, muss das Unternehmen dem Kunden, gegebenenfalls auf der Grundlage der bereits gezahlten Beträge, die Preisdifferenz gemäß dem Vertrag erstatten.

7.3 In jedem Fall kann der Kunde die Rückerstattung der an das Unternehmen gezahlten Beträge (im Falle eines Online-Vertrags) verlangen, die innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen ab der Mitteilung der Stornierung und in gleicher Weise innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen zu erstatten sind die sie bezahlt haben.

7.4 Das in der vorstehenden Ziffer vorgesehene Recht steht dem Kunden zu, der die Auftragsbestätigung nicht zu den im Vertrag festgelegten Bedingungen erhält.

7.5 Der Kunde muss seine Entscheidung innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Änderungsmitteilung schriftlich (per E-Mail, Fax oder Einschreiben) dem Unternehmen (im Falle eines Online-Vertrags) mitteilen.

7.6 In den oben genannten Fällen ist das Unternehmen dafür verantwortlich, dem Kunden die Entschädigung zu zahlen, die gegebenenfalls der Nichteinhaltung des Vertrags entspricht und in keinem Fall weniger als 5 % des Gesamtpreises der Bestellung betragen darf, wenn die vorgenannte Nichteinhaltung zwischen zwei Monaten und fünfzehn Tagen unmittelbar vor dem geplanten Reiseende eintritt; 10 %, wenn die Nichteinhaltung innerhalb der letzten fünfzehn bis drei Tage erfolgt, und 25 %, wenn die oben genannte Nichteinhaltung innerhalb der letzten 48 Stunden auftritt.

Wenn der Kunde einen Grund für eine Reklamation oder Beschwerde hat, muss er die Mitarbeiter des Unternehmens so schnell wie möglich informieren. Wenn die Mitarbeiter des Unternehmens das Problem nicht lösen können, muss der Anspruch innerhalb der nicht verlängerbaren Frist von 30 Tagen nach Abschluss der Bestellung in beglaubigter Schrift dem Unternehmen mitgeteilt werden (bei Online-Verträgen). Erfolgt die Mitteilung nicht innerhalb dieser Frist, kann dies die Fähigkeit des Unternehmens beeinträchtigen, den Anspruch oder die Beschwerde zu bearbeiten. Reklamationen zu anderen Teilen eines Produkts müssen unverzüglich an das Unternehmen oder den Lieferanten gerichtet werden. ​

​​In Übereinstimmung mit dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 hat das Unternehmen zu seinen Gunsten eine Bürgschaft als Reaktion auf die Erfüllung der Verpflichtungen, die sich aus der Erbringung seiner Dienstleistungen für die Kunden ergeben, und insbesondere auf die Rückerstattung der Gelder, gestellt. hinterlegten Betrag und Entschädigung für die Rückführungskosten im Falle einer Insolvenz oder eines Konkurses des Unternehmens

Die Unterzeichner dieses Vertrags garantieren die Einhaltung der Bestimmungen der VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 und übernehmen die Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten, die sich daraus und aus der Unterzeichnung dieses Vertrags ergeben. Dokument .

Alle im Rahmen dieses Vertrags mitgeteilten personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die Zwecke des Vertrags verwendet und dürfen nicht für einen anderen Zweck verwendet oder an andere Personen weitergegeben werden, auch nicht zur bloßen Aufbewahrung. Diese Verpflichtung bleibt auch nach Ablauf des Vertrages, aus welchem ​​Grund auch immer, bestehen.

Personenbezogene Daten werden so verarbeitet, dass durch die Anwendung geeigneter technischer oder organisatorischer Maßnahmen („Integrität und Vertraulichkeit“) eine angemessene Sicherheit personenbezogener Daten gewährleistet ist, einschließlich des Schutzes vor unbefugter oder rechtswidriger Verarbeitung und vor unbeabsichtigtem Verlust, zufälliger Zerstörung oder Beschädigung.

Dieser Vertrag unterliegt spanischem Recht und insbesondere dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderen ergänzenden Gesetzen genehmigt). Es gelten auch das Brüsseler Übereinkommen von 1974 und alle anderen internationalen Übereinkommen, die für die in der Reise enthaltenen Leistungen und Leistungen gelten. Im Falle von Rechtsstreitigkeiten und/oder Meinungsverschiedenheiten zwischen den Parteien, die sich aus der Auslegung und/oder Anwendung dieses Vertrags ergeben, sind die Gerichte von Madrid für die Anhörung zuständig.

Obwohl das Unternehmen bestrebt ist, die Richtigkeit des Inhalts des Referenzkatalogs (sowohl der gedruckten als auch der virtuellen Version) und der offiziellen Website sicherzustellen, können nach dem Drucken und/oder der Veröffentlichung Änderungen, Korrekturen und/oder Überarbeitungen vorgenommen werden. Auf dieser Website Wir Wir empfehlen Ihnen, den Inhalt der offiziellen Website (im Falle eines Online-Vertrags) sorgfältig zu studieren, um die aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kennen. Im Falle einer Diskrepanz zwischen dem Text des gedruckten Katalogs und dem Text des virtuellen Katalogs hat jedoch der virtuelle Text mit den daran vorgenommenen Änderungen Vorrang.